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Il PUK della Carta di Identità Elettronica è il codice che permette di impostare un nuovo PIN e continuare a usare la CIE per accedere ai servizi online. Senza questo codice, la carta resta valida come documento d’identità, ma non può più funzionare come chiave digitale per l’INPS, il Fascicolo Sanitario o gli altri portali della PA. Ecco come fare a recuperarlo in caso di smarrimento.
CIE bloccata, come recuperare il PUK tramite app CieID
Se al momento della richiesta della carta sono stati comunicati e-mail e/o numero di cellulare, il recupero del PUK si può fare direttamente da smartphone con l’app CieID. I passaggi da seguire sono questi:
- Scaricare o aggiornare l’app CieID su un telefono con tecnologia NFC
- Aprire il menù dell’app e selezionare la voce “Recupero PUK”
- Avvicinare la CIE al telefono
- Inserire il numero di serie della carta, indicato in alto a destra sulla CIE
- Inserire i contatti comunicati al Comune o al Consolato al momento del rilascio del documento.
Dopo l’invio della richiesta, per motivi di sicurezza trascorreranno circa 48 ore, poi si riceverà un SMS o una e-mail con la notifica per completare la procedura e visualizzare il PUK direttamente nell’app.
Come conservare correttamente il PUK
Una volta recuperato, il PUK va annotato con cura e custodito in un luogo sicuro, separato dalla carta e dal PIN. Questo codice è infatti fondamentale per sbloccare la CIE e impostare un nuovo PIN in caso di errore o smarrimento, per evitare di restare esclusi dall’accesso digitale ai servizi pubblici.
Cosa fare se non hai registrato i contatti
Chi non ha fornito contatti (come e-mail o numero di telefono) al momento della richiesta della CIE, o non li ricorda più, non può completare il recupero del PUK tramite app. In questo caso è quindi necessario rivolgersi a qualsiasi Comune abilitato per aggiornare e-mail e telefono e, se serve, chiedere di persona la ristampa dei codici PIN e PUK su nuovi supporti cartacei.