# Guida ai possibili problemi con lo SPID - Link: https://bonusepagamenti.it/guida-possibili-problemi-con-lo-spid/ - Published: 2024-12-31T14:30:18+01:00 - Author: Tommaso Pietrangelo [ ⌊Guida ai possibili problemi con lo SPID⌉ ](https://www.instagram.com/bonusepagamenti.it/) [ ⌊Guida ai possibili problemi con lo SPID⌉ ](https://www.youtube.com/channel/UCR3nOKMQ4tF6nJ4EcTK1cFg) [ ⌊Guida ai possibili problemi con lo SPID⌉ ](https://www.tiktok.com/@bonusepagamenti.it) [ ⌊Guida ai possibili problemi con lo SPID⌉ ](https://www.facebook.com/bonusepagamenti) A chi non è mai capitato di avere **problemi con l’autenticazione SPID**? L’identità digitale pubblica ha semplificato enormemente le interazioni tra il cittadino e la pubblica amministrazione, ma come tutti i sistemi di autenticazione online può essere soggetta a malfunzionamenti o errori. Ecco **come fare**, quindi, **se lo SPID non funziona**. Sommario [Toggle](https://bonusepagamenti.it/guida-possibili-problemi-con-lo-spid/#) * [Cosa fare quando lo SPID non funziona](https://bonusepagamenti.it/guida-possibili-problemi-con-lo-spid/#Cosa_fare_quando_lo_SPID_non_funziona) * [Problemi di autenticazione con SPID](https://bonusepagamenti.it/guida-possibili-problemi-con-lo-spid/#Problemi_di_autenticazione_con_SPID) * [Rinnovo password e problemi con l’erogazione](https://bonusepagamenti.it/guida-possibili-problemi-con-lo-spid/#Rinnovo_password_e_problemi_con_lerogazione) * [Il blocco dello SPID](https://bonusepagamenti.it/guida-possibili-problemi-con-lo-spid/#Il_blocco_dello_SPID) * [Come cambiare il provider SPID](https://bonusepagamenti.it/guida-possibili-problemi-con-lo-spid/#Come_cambiare_il_provider_SPID) ## Cosa fare quando lo SPID non funziona Lo [SPID](https://bonusepagamenti.it/guida-spid-a-scuola-accesso-sicuro/) è un’i** dentità digitale pubblica** composta da una coppia di credenziali (username e password), strettamente personali, con cui è possibile accedere ai servizi online della pubblica amministrazione e dei privati aderenti. Il mancato funzionamento dello SPID, o l’impossibilità di accedere ai servizi tramite questo meccanismo, può comportare parecchi problemi per l’utente. Tuttavia spesso è possibile risolvere eventuali complicazioni in modo semplice e veloce. Il primo passo da compiere è identificare la natura del problema. Di solito, se lo SPID non funziona è per **uno dei seguenti motivi**: * **Problemi** tecnici **di autenticazione** * Necessità di **rinnovo della password** * **Problemi con l’erogazione del servizio** Vediamo di seguito, punto per punto, cosa fare nel caso in cui si verifichi uno degli scenari elencati. ## Problemi di autenticazione con SPID Se si riscontrano **difficoltà di accesso relative al livello di autenticazione**, è necessario fare riferimento direttamente all’assistenza del gestore di identità tramite cui è stato attivato lo [SPID](https://bonusepagamenti.it/spid-professionale/). Ecco i **principali gestori** e i **canali di assistenza** che offrono al cliente: * **Aruba ID**: è possibile chiamare il numero 0575 0505 (attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7) oppure inviare un messaggio attraverso il form disponibile online * **Infocert ID**: è possibile chiamare il numero 049 7849360 (lunedì-venerdì, dalle 8.30 alle 19.00, festivi esclusi), oppure compilare un form online o chattare con un operatore sul sito * **Intesa ID**: si può chiamare il numero verde 800 805093 (lunedì-venerdì, dalle 8.30 alle 19.00), o in alternativa inviare un messaggio attraverso il form online * **Lepida ID**: è possibile contattare il numero verde 800 779077 (lunedì-venerdì, dalle 8.30 alle 18.30, sabato dalle 8.30 alle 13.30), inviare un messaggio attraverso il form online, oppure inviare una e-mail all’indirizzo [helpdesk@lepida.it](https://bonusepagamenti.it/guida-possibili-problemi-con-lo-spid/helpdesk@lepida.it) * **Namirial ID**: si può inviare un messaggio tramite il form online o chiamare lo 02 30459063 (lunedì-sabato, dalle 9.00 alle 19.00) * **Poste ID**: in questo caso è disponibile il numero verde gratuito 800 007777, o in alternativa si può sempre inviare un messaggio attraverso il form di contatto * **TIM ID**: è necessario inviare una e-mail a [supportotimid@telecomitalia.it](https://bonusepagamenti.it/guida-possibili-problemi-con-lo-spid/supportotimid@telecomitalia.it) * **Sielte ID**: si può telefonare allo 095 2291712 (lunedì-venerdì, dalle 9.00 alle 16.00, esclusi i festivi) o mandare una mail a [spid@sielte.it](https://bonusepagamenti.it/guida-possibili-problemi-con-lo-spid/spid@sielte.it) * **SpidItalia Register.it**: è possibile telefonare al numero 035 578 7979 (tutti i giorni, dalle 9.00 alle 18.00). Leggi anche  Money Muling, la truffa che viaggia su telegram ## Rinnovo password e problemi con l’erogazione Quando il problema con lo SPID è riconducibile al **necessario rinnovo della password**, ogni gestore mette a disposizione una **procedura** differente **di recupero delle credenziali**. Basterà quindi andare sul sito del gestore e seguire i passaggi indicati per aggiornare la password in pochi minuti. Se tuttavia non è stato possibile trovare una soluzione, è consigliabile rivolgersi ai numeri di supporto o inviare una e- mail per ulteriori informazioni secondo le modalità già elencate sopra. --- **Scarica la nostra app e risparmia con i bonus attivi in Italia:** [⌊Bonus e Pagamenti App⌉](https://lazycat.page.link/bonus)  [⌊Bonus e Pagamenti App⌉](https://lazycat.page.link/bonus) ---   È inoltre possibile che il problema riscontrato con lo SPID dipenda dall’**erogazione del servizio** e non dall’accesso in sé. In questa eventualità, è necessario fare riferimento al servizio di assistenza dell’amministrazione che ha erogato l’identità digitale. ## Il blocco dello SPID In ogni caso, qualsiasi sia la natura del problema riscontrato, è bene non incappare in errori grossolani, poiché gli standard di sicurezza dello SPID sono decisamente elevati. Quindi, se si effettuano tentativi di ingresso ripetuti ed errati, si può incappare nel **blocco dell’identità digitale**. Se ciò accade, è tuttavia possibile ovviare al problema senza il bisogno di rivolgersi a un servizio di assistenza. Basterà infatti attendere con pazienza una mezz’ora prima di riprovare a inserire le credenziali SPID. ## Come cambiare il provider SPID Per concludere, se nessuno dei suggerimenti precedenti è servito a risolvere un eventuale problema con lo SPID, è sempre possibile **cambiare provider**. In qualsiasi momento si può infatti annullare la procedura di registrazione avviata con un dato gestore, senza obblighi o conseguenze di alcun tipo. Per avere informazioni specifiche sulla procedura da seguire, basterà contattare i singoli gestori di identità. E in ogni caso, è possibile richiedere l’identità digitale a un nuovo gestore senza aspettare l’annullamento della registrazione precedente. Leggi anche  Kakebo, il metodo di risparmio giapponese per arrivare a fine mese Va infine ricordato che è sempre a disposizione dei cittadini un [Servizio Help Desk online](https://helpdesk.spid.gov.it), nel caso in cui il gestore dello SPID non sia riuscito a risolvere il problema, o se si ha una segnalazione specifica da fare.