# Servizi proattivi Inps: di cosa si tratta e come funzionano - Link: https://bonusepagamenti.it/servizi-proattivi-inps-di-cosa-si-tratta-e-come-funzionano/ - Published: 2023-02-01T16:55:11+01:00 - Author: Francesca Ereddia [ ⌊Servizi proattivi Inps: di cosa si tratta e come funzionano⌉ ](https://www.instagram.com/bonusepagamenti.it/) [ ⌊Servizi proattivi Inps: di cosa si tratta e come funzionano⌉ ](https://www.youtube.com/channel/UCR3nOKMQ4tF6nJ4EcTK1cFg) [ ⌊Servizi proattivi Inps: di cosa si tratta e come funzionano⌉ ](https://www.tiktok.com/@bonusepagamenti.it) [ ⌊Servizi proattivi Inps: di cosa si tratta e come funzionano⌉ ](https://www.facebook.com/bonusepagamenti)   Servizi proattivi Inps è **una grande novità targata Inps.** L’Istituto infatti, adesso lancia un nuovo progetto: quello dei [servizi proattivi.](https://www.inps.it/it/it/inps-comunica/inps--inclusione-e-innovazione/trasformazione-digitale-e-innovazione-tecnologica/servizi-proattivi.html) Si  chiama “Personalizzazione e proattività” e con essa l’INPS offre agli utenti la possibilità di ricevere in modalità proattiva proposte di servizi che ritengono di interesse. Come fa Inps a sapere quali servizi possono interessare gli utenti? Lo fa tenendo conto delle informazioni presenti negli archivi dell’Istituto, come ad esempio la richiesta di precedenti informazioni o la manifestazione di un qualsiasi bisogno o necessità. Scopriamo insieme il progetto, in questo articolo. --- **Scarica la nostra app e risparmia con i bonus attivi in Italia:** [⌊Bonus e Pagamenti App⌉](https://lazycat.page.link/bonus)  [⌊Bonus e Pagamenti App⌉](https://lazycat.page.link/bonus) ---   Sommario [Toggle](https://bonusepagamenti.it/servizi-proattivi-inps-di-cosa-si-tratta-e-come-funzionano/#) * [Servizi proattivi INPS: una questione anche linguistica](https://bonusepagamenti.it/servizi-proattivi-inps-di-cosa-si-tratta-e-come-funzionano/#Servizi_proattivi_INPS_una_questione_anche_linguistica) * [Inps e i servizi proattivi: obiettivo semplificazione delle interazioni](https://bonusepagamenti.it/servizi-proattivi-inps-di-cosa-si-tratta-e-come-funzionano/#Inps_e_i_servizi_proattivi_obiettivo_semplificazione_delle_interazioni) * [Servizi Proattivi Inps: come aderire](https://bonusepagamenti.it/servizi-proattivi-inps-di-cosa-si-tratta-e-come-funzionano/#Servizi_Proattivi_Inps_come_aderire) * [Servizi proattivi Inps: l’intelligenza artificiale lavora per noi](https://bonusepagamenti.it/servizi-proattivi-inps-di-cosa-si-tratta-e-come-funzionano/#Servizi_proattivi_Inps_lintelligenza_artificiale_lavora_per_noi) * [Servizi proattivi INPS: disponibili anche su App IO](https://bonusepagamenti.it/servizi-proattivi-inps-di-cosa-si-tratta-e-come-funzionano/#Servizi_proattivi_INPS_disponibili_anche_su_App_IO) ## Servizi proattivi INPS: una questione anche linguistica Prima di addentrarci nel vivo della discussione, è utile fare una premessa, dando una precisa definizione di proattività. Cosa significa “proattivo”? Come da vocabolario, nel linguaggio aziendale, la “proattività” altro non è che la condizione** di chi opera con il supporto di metodologie e strumenti utili a percepire anticipatamente i problemi,** le tendenze o i cambiamenti futuri, al fine di pianificare le azioni opportune in tempo. _“Ad esempio: esssere p._; _avere un approccio p._; _un manager proattivo_.” E’ esattamente questo che Inps si ripromette di fare: riuscire a coadiuvare il cittadino nella sua esperienza, supportandolo mano a mano per ogni evenienza e necessità della sua casistica personale. Un aiuto quindi a tutto tondo, che potrebbe in un certo qual modo rappresentare il futuro. Inps coi suoi servizi proattivi ci aiuterà ad esempio con promemoria inerenti le scadenze: mai più domande presentate in ritardo, **non saremo mai più fuori termini per una dimenticanza.** Leggi anche  Crollo ADI e SFL, il Governo colpisce i più fragili Vediamo ora nello specifico gli obiettivi di Inps. ## Inps e i servizi proattivi: obiettivo semplificazione delle interazioni Il Progetto è stato realizzato nell’ambito del PNNR (Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza) e il suo obiettivo principale è quello di rendere **più fluide le interazioni cittadino-Istituto.** Inoltre, un altro obiettivo è quello di fornire** soluzioni tecnologiche** che possano coadiuvare l’Ente a meglio comprendere i bisogno dei cittadini, proponendo loro, appunto, servizi personalizzati e proattivi. E’ la seconda, grossissima novità, insieme a quella rappresentata dagli [Sportelli Unici Poste](https://bonusepagamenti.it/nuovi-sportelli-unici-poste-tutto-quello-che-ce-da-sapere/): due rinnovamenti radicali che porteranno una ventata di freschezza e una gestione nuova degli utenti e dei cittadini. ## Servizi Proattivi Inps: come aderire L’adesione ai servizi proattivi è semplice e veloce, e può essere effettuata nella propria area [MyINPS.](https://www.inps.it/myinps) Non si tratta infatti di un servizio automatico, ma un servizio che necessita di una attivazione da parte nostra. Accedendo alla nostra area riservata con Spid, CIE o CNS, ci basterà poi, nel menù in evidenza, selezionare la pagina “Gestione consensi”. Qui, dal 23 gennaio scorso, è infatti presente la dicitura: “_Adesione ai servizi proattivi_”, dove andremo a esprimere il nostro **consenso**, autorizzando dunque** l’INPS** al **trattamento dei nostri dati personali**. Ricordiamo che l’adesione può essere revocata **in qualsiasi momento,** semplicemente rimuovendo la spunta dalla voce “acconsento”. ## Servizi proattivi Inps: l’intelligenza artificiale lavora per noi Il sistema si basa su una intelligenza artificiale, che riesce a dirottare gli utenti verso quelli che sono i servizi utili alle loro necessità e ritagliati appositamente sul suo caso personale. Ad esempio: se un utente percepisce una prestazione, sarà l’INPS a guidarlo verso tutti i **servizi complementari** a essa connessi. Leggi anche  Aspettativa retribuita 104, come funziona? Inoltre, sarà il sistema a tenere traccia di eventuali scadenze, così da notificare mediante dei promemoria all’utente** i termini entro cui presentarla.** Si tratta di una funzione oltremodo  utile: basti pensare, ad esempio, alla neomamma cui l’INPS ricorda di chiedere [l’indennità di maternità. ](https://www.inps.it/it/it/dettaglio-scheda.schede-servizio-strumento.schede-servizi.indennit-di-maternit-paternit-per-lavoratrici-e-lavoratori-iscritti-alla-gestione-separata-58666.indennit-di-maternit-paternit-per-lavoratrici-e-lavoratori-iscritti-alla-gestione-separata.html) _Insomma, la nuova funzione “Servizi proattivi_” mira a guidare l’utente verso una fruizione più semplice e veloce delle prestazioni assistenziali. Grazie ai servizi proattivi, tutti gli utenti verranno informati in modo tempestivo di tutte le prestazioni cui hanno diritto, principali e complementari. Un prezioso strumento, come è facile constatare, che andrà sicuramente tutto a vantaggio dell’utente. ## Servizi proattivi INPS: disponibili anche su App IO Non solo email ed sms: è importante infatti ricordare che i servizi proattivi INPS sono attivabili anche su [app IO.](https://io.italia.it/)