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Contattare l’INPS può essere essenziale per risolvere questioni relative a pensioni, contributi, disoccupazione e altre prestazioni sociali. Spesso, però, ci si trova in difficoltà nel reperire i contatti diretti dell’INPS. Scopriamo in questa breve guida come contattare l’INPS attraverso tutti i canali di comunicazione ufficiali disponibili.
Come contattare l’INPS? Metodi principali
Come contattare l’INPS in maniera veloce? Ci sono più metodi a disposizione per contattare l’istituto, ognuno pensato per rispondere a specifiche esigenze dei cittadini:
Contact Center Multicanale
Il Contact Center Multicanale è il servizio telefonico messo a disposizione dall’INPS per fornire assistenza su varie questioni. È possibile contattarlo attraverso:
- Numero Verde: 803 164 (gratuito da rete fissa)
- Numero per cellulari: 06 164 164 (a pagamento in base alla tariffa del proprio operatore)
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 14. Gli operatori forniranno tutte le informazioni riguardanti servizi e prestazioni assistenziali e previdenziali.
INPS Risponde
Tramite piattaforma online, raggiungibile da questo link, si può comunicare con l’INPS attraverso la propria area riservata con INPS Risponde, previa autenticazione tramite SPID, CIE o CNS.
Una volta effettuato l’accesso, sarà possibile:
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- Procedere con il monitoraggio dello stato di lavorazione delle richieste inviate;
- Verificare le prese in carico da parte degli operatori del Call Center, precedentemente smistate verso le sedi di competenza locale;
- Richiedere chiarimenti normativi e delucidazioni su pratiche e servizi.
Posta Elettronica Certificata (PEC) INPS
L’INPS dispone di un indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) per comunicazioni ufficiali. È importante utilizzare un proprio indirizzo PEC per inviare email, in quanto solo le comunicazioni tra caselle PEC hanno valore legale. L’indirizzo PEC dell’INPS è: dc.comunicazione@postacert.inps.gov.it.
Sulla piattaforma ufficiale si possono consultare anche tutti gli indirizzi PEC INPS per aree di competenza.
Sedi Locali INPS
Per chi preferisce il contatto diretto, è possibile recarsi presso una delle sedi locali dell’INPS. Sul sito ufficiale dell’INPS, è disponibile un motore di ricerca per trovare la sede più vicina. Prima di recarsi in sede, è consigliabile prenotare un appuntamento per evitare lunghe attese tramite MyInps.
Per assistenza nella compilazione di domande o nella gestione delle pratiche, è possibile inoltre rivolgersi ai Patronati o ai Centri di Assistenza Fiscale (CAF).
Social Media dell’INPS
L’INPS è presente anche sui principali social media, dove vi sono delle figure apposite atte a fornire aggiornamenti e rispondere a domande generali. Ecco alcuni dei canali ufficiali:
- Facebook: Pagina ufficiale INPS
- X: Account ufficiale INPS
LiveChat InfoCIG
Tramite l’app MyInps è possibile accedere al servizio di Live Chat con un consulente dell’Istituto. Egli sarà in grado di fornire tutte le info richieste in base alle esigenze dell’utente, previa la registrazione.
Qual è il metodo più veloce per ottenere assistenza?
Il Contact Center Multicanale rappresenta generalmente il metodo più veloce per ottenere assistenza immediata, soprattutto per questioni urgenti. Tuttavia, per pratiche complesse o che richiedono documentazione specifica, potrebbe essere più efficace utilizzare la PEC.
Cosa fare se non si riesce a contattare l’INPS?
Se riscontri difficoltà nel contattare l’INPS tramite i metodi sopra elencati, ecco alcuni suggerimenti:
- Riprova in orari diversi: evita di chiamare il Contact Center durante le ore di punta (es. prima mattina) e prova in orari meno trafficati.
- Utilizza canali alternativi: se una modalità non funziona, prova con un’altra (es. da telefono a form online).
- Consulta le FAQ: sul sito INPS è disponibile una sezione di domande frequenti che potrebbe rispondere ai tuoi dubbi senza necessità di contatto diretto.
- Social Media: utilizza i canali social per ottenere risposte rapide su questioni generali.