In questi giorni, molti cittadini che cercano di consultare il saldo dell’Assegno di Inclusione tramite il portale dedicato stanno incontrando difficoltà tecniche. Il sito web, che fino a poco tempo fa permetteva di verificare saldo e lista movimenti per l’Assegno di Inclusione – la misura di sostegno che ha sostituito il Reddito di Cittadinanza (RdC) a partire dall’inizio del 2024 – non è attualmente operativo.
Dopo aver effettuato il login, gli utenti si trovano di fronte a un messaggio di errore: un errore 401, che li blocca impedendo l’accesso ai servizi online. Questo problema sta sollevando preoccupazione tra i beneficiari dell’Assegno, che non sono in grado di monitorare la propria situazione finanziaria attraverso i canali digitali abituali.
Cosa significa l’errore 401?
Tecnicamente, un errore 401 indica che l’utente non è autorizzato ad accedere alla risorsa richiesta. Di solito, ciò avviene quando le credenziali di accesso non vengono riconosciute correttamente dal server o quando ci sono restrizioni che impediscono l’autenticazione. Tuttavia, in questo caso specifico, il problema sembra essere legato a interventi di manutenzione sul sito che stanno causando disservizi generalizzati.
La piattaforma, precedentemente utilizzata per il Reddito di Cittadinanza, è stata adattata per la gestione dell’Assegno di Inclusione, ma attualmente risulta inaccessibile. Questo ha causato frustrazione tra i beneficiari, soprattutto per chi utilizza regolarmente il sito per verificare movimenti e accrediti.
Quando è iniziato il problema?
Il problema è stato segnalato per la prima volta poche ore fa, quando un numero crescente di utenti ha iniziato a riscontrare l’errore 401 subito dopo aver inserito le proprie credenziali sul portale del Reddito di Cittadinanza. Le segnalazioni sono aumentate, soprattutto attraverso i canali di assistenza online e social media, con molti che si sono trovati all’improvviso senza possibilità di accesso a informazioni vitali come saldo e movimenti.
Nonostante le numerose richieste di chiarimento da parte degli utenti, al momento non ci sono comunicazioni ufficiali da parte delle autorità competenti né un’indicazione chiara su quando il servizio verrà ripristinato.
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Assegno di Inclusione: un supporto essenziale per molte famiglie
L’Assegno di Inclusione è una misura introdotta nel 2024 in sostituzione del Reddito di Cittadinanza. Si tratta di un sostegno economico destinato alle famiglie in difficoltà economica, che mira a offrire non solo un aiuto diretto, ma anche un percorso di inclusione lavorativa e sociale. Il portale online, attualmente fuori servizio, ha rappresentato per molti beneficiari un canale fondamentale per tenere sotto controllo la propria situazione finanziaria.
La Carta di Inclusione consente ai beneficiari di ricevere i pagamenti e gestire le proprie spese in modo simile alla precedente Carta RdC. Tuttavia, con il sito non operativo, coloro che si affidano ai servizi digitali per controllare il saldo dell’Assegno di Inclusione stanno vivendo un momento di incertezza.
Perché anche MIA App è inutilizzabile?
Oltre al sito web, anche la MIA App, l’applicazione mobile di Bonusepagamenti.it per la gestione dell’Assegno di Inclusione, risulta non operativa. Il motivo è che l’app si collega direttamente alla stessa piattaforma online del sito. Di conseguenza, poiché il problema risiede nella struttura del sistema principale, nessuna delle due piattaforme può attualmente fornire informazioni aggiornate.
Questo ha ulteriormente complicato la situazione per molti utenti, che ora si trovano senza strumenti digitali per la gestione del proprio sostegno economico.
Come controllare il saldo durante il disservizio?
Nonostante il portale sia temporaneamente inaccessibile, esistono delle alternative per verificare il saldo della propria Carta di Inclusione. Al momento, gli utenti possono scegliere tra due opzioni:
- controllare il saldo telefonicamente: Chiamando il numero dedicato 0645266888, è possibile ottenere informazioni sul saldo aggiornato e sui movimenti. Il servizio è attivo e consente ai beneficiari di avere accesso ai propri dati, anche se con qualche attesa, data la mole di richieste in corso;
- recarsi presso uno sportello Postamat: un’altra opzione è recarsi presso un ufficio postale e utilizzare gli sportelli Postamat per verificare il saldo e i movimenti della Carta di Inclusione. Questa è una soluzione efficace per chi può raggiungere fisicamente un ufficio postale, ma può risultare scomoda per chi preferisce gestire tutto tramite canali digitali.
Quali sono i tempi di risoluzione?
Al momento, non ci sono notizie ufficiali su quando il sito tornerà pienamente operativo. Il problema sembra legato a interventi di manutenzione programmata o a un malfunzionamento temporaneo del sistema, ma non è chiaro quanto tempo sarà necessario per risolverlo.
Gli utenti sono invitati a controllare regolarmente il sito per eventuali aggiornamenti o comunicazioni ufficiali da parte delle autorità competenti. Nel frattempo, la speranza è che il problema venga risolto al più presto, considerata l’importanza che il portale ricopre per la gestione di un servizio così essenziale come l’Assegno di Inclusione.